نحوه ارسال محصول

ما در فروشگاه آنلاین( حسنا کلو) تلاش داریم تا تجربه خرید راحت و بی‌دغدغه‌ای را برای شما فراهم کنیم. در اینجا به طور کامل توضیح می‌دهیم که چگونه محصولات خریداری شده به دست شما می‌رسند:

1. روش‌های ارسال

• ارسال استاندارد: محصولات از طریق پست یا شرکت‌های حمل و نقل معتبر به آدرس شما ارسال می‌شود. زمان تحویل معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری است.

2. هزینه ارسال

• هزینه ارسال بستگی به وزن محصول و آدرس مقصد دارد. در صورت خرید بیش از مبلغ معین، ارسال رایگان خواهد بود.
• برای دریافت اطلاعات دقیق‌تر، هزینه ارسال هنگام ثبت سفارش به شما نمایش داده خواهد شد.

3. پیگیری سفارش

پس از ارسال محصول، یک شماره پیگیری به شما ارسال می‌شود تا بتوانید وضعیت ارسال کالا را به‌طور آنلاین دنبال کنید.

4. آدرس و اطلاعات ارسال

لطفاً هنگام تکمیل سفارش، آدرس و اطلاعات تماس خود را به دقت وارد کنید تا از بروز مشکلات احتمالی در ارسال جلوگیری شود.

در صورت وارد کردن آدرس اشتباه یا ناقص، مسئولیت هرگونه تأخیر یا مشکل در ارسال به عهده مشتری خواهد بود.

در صورتی که آدرس شما دقیق نباشد یا تغییر کند، لطفاً فوراً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا اقدامات لازم صورت گیرد.

5. مناطق تحت پوشش

ارسال به تمامی شهرهای ایران امکان‌پذیر است. برای ارسال به برخی مناطق دوردست یا خاص ممکن است زمان تحویل کمی بیشتر طول بکشد.

6. بسته‌بندی ایمن

تمامی محصولات با بسته‌بندی مناسب و مقاوم ارسال می‌شوند تا از آسیب دیدن کالا در طول مسیر حمل جلوگیری شود.

۷. زمانبندی ارسال

• معمولاً سفارش‌ها در روزهای کاری (شنبه تا چهارشنبه) ارسال می‌شوند. سفارش‌هایی که پس از ساعت کاری ثبت شوند یا در روزهای تعطیل ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد ارسال خواهند شد.
• لطفاً توجه داشته باشید که تعطیلات رسمی و ایام تعطیل ممکن است بر زمان تحویل تأثیر بگذارد.

۸. مشکلات احتمالی در ارسال

• اگر به هر دلیلی مشکلی در ارسال محصول پیش آید (مانند تاخیر یا گم شدن بسته)، ما بلافاصله اقدام به پیگیری و رفع مشکل خواهیم کرد و شما را از وضعیت سفارش خود مطلع خواهیم ساخت.
• در صورت دریافت محصول آسیب‌دیده یا اشتباهی، لطفاً از تماس با پشتیبانی ما دریغ نکنید تا به سرعت مشکل برطرف شود.